Unternehmen in der öffentlichen Verwaltung unterliegen einer immer schärferen Prüfung durch den Gesetzgeber und die Öffentlichkeit. Mit  immer weniger Mitteln müssen sie immer mehr Leistung erbringen. Gleichzeitig sind sie verpflichtet, den nachhaltigen Wert die  Rechtmäßigkeit ihrer Arbeit und Aufgaben zu sichern. Vor diesem Hintergrund kam man auf politischen Ebenen zu dem Schluss, dass  Performance Management eine wesentliche Voraussetzung für Behörden ist, die Servicequalität zu verbessern und Prozesse zu  optimieren. 

Performance Management besteht aus einer Reihe integrierter Schritte, bei denen eine Organisation zunächst  Schlüsselprioritäten festlegt,  anschließend den Fortschritt hinsichtlich der Erreichung dieser Ziele misst und schließlich die Ergebnisse  analysiert und gegenüber  Interessenvertretern, wie z. B. dem Gesetzgeber oder Aufsichtsbehörden, kommuniziert. Durch eine derartige  Verknüpfung von Strategie und  Umsetzung sind die Behörden in der Lage, ihre Leistung effektiv zu überwachen und zu optimieren.