Call Center

novem bietet integrierte BI-Lösungen speziell für Call Center. novem Lösungen lösen effizient sowohl das interne als auch das  externe Reporting von Call Centern. Die operativen Systeme der Call Center werden entlastet und zusätzliche Funktionalitäten, wie  OLAP-Analysen und automatische Reportversendungen werden gewinnbringend unterstützt. Die Produktivität der Agents im Call  Center als auch das Management von Call Centern lassen sich deutlich durch geschäftsrelevante Berichterstattungen und Analysen  steigern. Gleichermaßen profitieren auch die Kunden der Call Center durch ein effizienteres externes Reporting.

Telekommunikation
Führende Anbieter für Festnetz-, Mobilfunk-, DSL-, ISP- und Satellitenkommunikation setzen auf die BI-Lösungen von novem. Sprechen Sie mit uns und wir zeigen Ihnen wie Sie Ihren Umsatz erhöhen, die Kundenbindungen verbessern und gleichzeitig  Betriebskosten durch den Einsatz von Business Intelligence und unternehmensweiten Planungslösungen einsparen können.