novem ist von der Qualität seiner Produkte überzeugt. Aus diesem Grund bieten wir günstige Wartungs- und Supportpakete für unsere Kunden.

Inhalt dieser Pakete sind folgende Leistungen:

• Unterstützung bei der Behebung von Software-Produktproblemen, wenn Sie unerwartete Ergebnisse erhalten
• Bereitstellung von Informationen, Tipps und Techniken für die Neuentwicklung oder Wartung
• Reproduzieren potenzieller Softwarecode-Probleme
• Anbieten alternativer Lösungen oder Umgehungsmöglichkeiten und Aufnehmen Ihrer potenziellen Softwarecode-Fehler zur Bewertung  und möglichen Korrektur
• Wenn für Ihr Problem erweiterte Unterstützung erforderlich ist – z. B. detaillierte Informationen zur Produktverwendung, zu  benutzerdefiniertem Code oder zu bestimmten Anwendungsattributen –, werden Sie an das novem Professional Services Team  weitergeleitet. Das novem Professional Services Team stellt für zeitkritische Implementierungen zusätzliche Mitarbeiter bereit.

Damit die Partnerschaft zwischen novem und den Kunden erfolgreich sein kann, ist eine umfassende Zusammenarbeit und Kooperation  erforderlich. Wir geben unseren vollen Einsatz für Ihren Erfolg.