SPSS Marketing

Verbessern Sie Ihr Prädiktives Marketing

Jeder Kundenkontakt, sei es eine Ansprache im Rahmen einer Marketingaktion oder z. B. ein Anruf des Kunden im Call-Center ist eine Gelegenheit, Nutzen für beide Seiten zu generieren. Aber woher wissen Sie, was Sie Ihren Kunden anbieten sollten - und zu welchem Zeitpunkt?

SPSS Predictive Analytics ermöglicht Ihnen, die individuell richtige Aktion zum richtigen Zeitpunkt durchzuführen. Auch bei eingehenden Kundenkontakten, beispielsweise im Call-Center oder auf der Webseite, wird in Echtzeit eine optimale Maßnahme für den aktuellen Kunden identifiziert.

SPSS Predictive Analytics bietet eine komplette, automatisierte Lösung zur Optimierung Ihrer Marketingaktivitäten und unterstützt Sie bei dem gesamten Prozess - beginnend mit der Zielgruppenselektion über die (Gewinn-) Optimierung bis zur übergreifenden Optimierung paralleler bzw. zeitnaher Kampagnen.

Kampagnenoptimierung

Durch die Aufbereitung und Auswertung Ihrer Kundendaten und der bereits erfolgten Marketingaktivitäten identifiziert SPSS Predictive Analytics automatisch das Produkt oder allgemein die Aktion (z. B. zur Kundenbindung), die am besten zu den aktuellen Bedürfnissen Ihres Kunden passt und gleichzeitig den größten Nutzen für Ihr Unternehmen generiert. Diese kundenorientierte Vorgehensweise führt zu verbesserter Kundenzufriedenheit, steigenden Umsätzen und sinkenden (Marketing-) Kosten.

 
Reduzieren Sie Betrugsrisiken

Insbesondere Versicherungsunternehmen haben zunehmend mit unberechtigten Forderungen seitens der Versicherungsnehmer und Anspruchsteller zu kämpfen, die jährliche Kosten in Milliardenhöhe verursachen. Gleichzeitig müssen Sie durch schnelle Bearbeitung von Schäden die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherstellen sowie die internen Prozesskosten eindämmen.

SPSS Predictive Analytics bietet eine Lösung zur maschinellen Betrugsabwehr in allen Versicherungssparten. Diese Lösung basiert auf Expertenwissen im Bereich der Betrugserkennung sowie auf Erkenntnissen, die aus der Analyse historischer Schadenfälle gewonnen werden. Die SPSS Predictive Analytics Betrugserkennung kann in existierende Schaden- oder Call-Center-Systeme integriert werden, so dass Sachbearbeiter in Echtzeit, bei der Anlage bzw. Bearbeitung von Schäden entsprechende Betrugswarnungen angezeigt bekommen.