Welche Merkmale hat Ihr Kunde?

Für welche Angebote ist Ihr Kunde besonders empfänglich?

Wie sprechen Sie Ihren Kunden optimal an?

Um Ihre Kunden zielgerichtet und individuell mit dem richtigen Angebot anzusprechen, benötigen Sie detailliertes Wissen über das  Kauf- und Nutzerverhalten. Dieses Wissen wird mit Hilfe von analytischen Customer Relationship Management (CRM) - Funktionen  generiert. Deshalb setzt novem best customer auf die enge Verbindung von operativem und analytischem CRM und die Integration des  CRM - Systems in die gesamte Geschäftsprozesskette.

novem best customer ist eine umfassende CRM - Lösung, die unternehmens- und abteilungsübergreifend alle kundenbezogenen  Prozesse integriert. Optimieren Sie Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse durch zielgenaues und effektives Kampagnenmanagement.

Mit novem best customer schaffen Sie für Ihren Vertrieb und Kundenservice eine Rundum - Sicht auf Ihre Kunden und Zielgruppen.  Die einfache Anbindung aller wichtigen Kommunikationskanäle ermöglicht Ihnen eine erstklassige und effiziente Ansprache und  Betreuung Ihrer Zielgruppe. Umfassende operative Funktionalitäten steuern und unterstützen dabei Ihre Vertriebs- und  Servicemitarbeiter. So steigern Sie mit novem best customer die Produktivität Ihres Vertriebes und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Effektives Kampagnenmanagement
• Sichere Zielgruppenansprache
• Optimiertes Lead- und Opportunity-Management
• Steigerung der Kundenzufriedenheit / Kundenbindung
• Steigerung der Produktivität des Vertriebs
• Optimierung bzw. Verkürzung des Vertriebszyklusses
• Kostensenkung bei der Kundenakquisition
• Hoher ROI (Return on Investment)
• Professionelle Anbindung von Telefonsystem, PDA, Web
• Kosistente Datenbasis im gesamten Unternehmen
• Multidimensionale Analysen
• Dynamische Reports
• Aktives Vertriebscontrolling
• Management Dashboards
• Trendprognosen